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​服務之星 | 成為更好的自己
來源:   發布日期:  2020-07-09 09:51:42   瀏覽次數:934

人的一生中,最光輝的一天並非是功成名就那天,而是以勇敢邁向意誌那天。”

——福樓拜


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五、六月的服務之星是哪些小可愛吧


投標部 | 董文倩

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認真是她的工作態度

有求必應是她的一貫作風

在平凡崗位中演繹熱情

在團隊建設中勇挑重擔

她敢於奉獻,樂於助人

恰似一朵“文明之花”在窗口綻放


      董文倩,主要從事投標備案、資質證件等窗口業務。在麵對服務對象時,她一直堅持“換位思考、主動作為”的原則,幫助辦理業務人員審批各項流程。當辦理人填錯審批時,她會一遍又一遍地講述,避免對方出錯,提高工作效率。在最忙的時候,她一天要辦理資質複印等900多條流程。盡管窗口工作任務繁重,她總能保持微笑,做好服務工作,為他人提供優質服務。


     開展服務必須注重細節,在處理每一項工作時,她都會做好核對工作:核對資質信息,做好信息記錄,憑借過硬的專業能力和良好的服務態度最終實現了零投訴、零事故,贏得了服務對象的信任與好評。

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代理服務部 | 王維


Q:談談這次獲得“服務之星”稱號的感想吧。

A:首先我很榮幸能獲得此次“服務之星”,這離不開領導和同事的幫助與支持,同時也特別感謝大家對我工作的肯定,在以後的工作中我會再接再厲,微笑服務,熱情接待每一位客戶。


Q:日常工作有哪些,會遇到哪些棘手的問題,是如何處理的呢?

A:我平時主要負責代理前台接待的相關工作,如招標代理相關業務流程的審批以及相關資料蓋章等。經常會出現省外分公司業務機會重複報備的情況,麵對此類問題首先我會仔細認真的核對台賬,再跟分公司打電話溝通,確保項目來源的唯一性。


Q:你在服務前台最大的收獲是什麽?

A:前台工作每天會接待行行色色的客戶,我最大的收獲就是麵對不同的客戶,會用不同的方式來更好的接待與服務。

生活不一定要酷,但一定要有態度。


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